Yritystiedot:
Unibed Oy
Y-tunnus: 2186083-5
Puh. 010 8383 333
asiakaspalvelu@unibed.fi
Oulu: Isokatu 21, 90100, Helsinki: Sturenkatu 43–45 00550
Yritystieto:
Unibed on kotimaisiin ja laadukkaisiin tuotteisiin erikoistunut perheyritys. Meidät tunnetaan myös kauniista tuotteista ja hyvästä, asiantuntevasta palvelusta. Uni on ihmiselle elintärkeää. Siksi haluamme auttaa myös sinua nukkumaan mahdollisimman hyvin. Vietämme unen ja levon parissa valtavan ison osan elämästämme. Ei ole yhdentekevää, millaisessa ympäristössä me sen ajan vietämme. Haluamme olla auttamassa ihmisiä saavuttamaan parhaan mahdollisen unikokemuksen juuri siellä, missä vietämme suurimman osan elämästämme: omassa kodissa. Tavoitteemme on tehdä uneen liittyvien tuotteiden hankinnasta niin helppoa ja vaivatonta, että jokainen asiakkaamme haluaa kerta toisensa jälkeen palata takaisin liikkeeseemme ja verkkokauppaamme. Tyytyväinen asiakas on elinehtomme. Siksi teemme säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyitä, jotta voimme vielä entisestään kehittää itseämme ja tuotteitamme palvelemaan asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Nautinnollisia tilaushetkiä, Tervetuloa tyytyväisten asiakkaidemme joukkoon!
1. Yleiset ehdot
Unibed.fi on Unibedin (2186083-5) omistama verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Unibedin myymiin tuotteisiin. Unibedillä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseen sovelletaan kuitenkin aina tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja. Ne löytyvät Unibedin verkkosivuilta.
Unibed myy ja toimittaa tilaajalle tämän tilaamat tuotteet, jotka löytyvät erilliseltä tilausvahvistukselta. Tilaaja hyväksyy Unibedin käyttämät materiaalit ja tuotteet. Unibed toimittaa tuotteet tilaajan ilmoittamaan paikkaan. Tilaaja on vastuussa tuotteesta toimituksen jälkeen. Tilaajan on reklamoitava toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä virheistä tai puutteista seitsemän (7) vuorokauden kuluessa toimituksesta. Unibed vastaa tuotteesta sen toimitukseen asti. Unibed ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tilaajan toiminnasta, mm. tuotteen kuljettaminen, siirtely tai muu vahingoittaminen. Unibedille on varattava tilaisuus tutustua tarvittaessa tuotteeseen virheiden toteamiseksi.
2. Tietosuoja
Unibed noudattaa henkilötietojen tietosuojaa. Tilauksen yhteydessä saadut asiakastiedot jäävät vain ja ainoastaan Unibedin asiakasrekisteriin. Asiakasrekisteri on vain Unibedin asiakaspalvelukäytössä. Unibed ei saa luovuttaa asiakastietoja ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus pyytää Unibediä poistamaan henkilö- ja yhteystietonsa rekisteristä ilman erillistä syytä.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat ovat voimassa, kun ne on julkaistu Unibed.fi verkkokaupassa tai Unibedin mainoksessa. Hinnat sisältävät aina arvonlisäveron 24 %. Hinnat sisältävät kuljetuksen kertaostoksen ylittäessä 150 € summan tai mikäli tuotteessa on erillinen maininta veloituksettomasta kuljetuksesta. Muussa tapauksessa kuljetusten hinta näkyy aina Ostoskori-osiossa. Kuljetusmaksu määräytyy kuljetus- tai toimitustavan mukaan. Asiakas voi tilata tuotteen myös Unibedin myymälään, jolloin tuotteelle ei tule toimitusmaksua. Tuotteiden hinnat voivat muuttua. Tilaukset käsitellään aina sen hetken hinnan ja sopimuksen mukaan, kun tilaus on tehty.
4. Toimitusehdot
Unibed on sitoutunut toimittamaan asiakkaan tilaamat tuotteet toimitusaikojen aikataulussa. Jos toimitus viivästyy, Unibed on velvoitettu ilmoittamaan siitä asiakkaalle etukäteen. Unibed ei kuitenkaan vastaa sellaisesta viivästyksestä, johon Unibed ei ole osallisena tai ei pysty itse siihen vaikuttamaan, kuten tehtaiden tuotannollisista syistä tai muista syistä. Kun tuotteessa on maininta kotiinkuljetuksesta ja paikoilleen asennuksesta, tuotteen toimittaa tällöin pääsääntöisesti Unibedin henkilökunta. Unibedillä on oikeus käyttää kuitenkin kolmatta osapuolta toimittamaan tuotteet. Kummassakin tapauksessa asiakkaalle ilmoitetaan toimitusaikatauluista etukäteen. Kotiinkuljetuksessa maksua ei oteta vastaan käteisellä.
5. Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeus. Vaihdon tai palautuksen aika alkaa tavaran vastaanottamisesta alkaen. Palautusoikeus ei koske kuitenkaan asiakkaalle erikoisuutena tehtyjä tuotteita, jotka poikkeavat Unibedin standardi-tuotteista. Tällaisia tuotteita ovat mittatilauksena asiakkaalle tehdyt tuotteet, jotka ovat esimerkiksi erikoiskokoisia. Tuotteeseen tutustuminen tarkoittaa sitä, että asiakas tutustuu tuotteeseen samalla tavalla kuten liikkeessäkin. Tuotteet ovat hygieniatuotteita, ja niitä ei voi palauttaa, jos ne on otettu käyttöön. Tuotteen tulee olla alkuperäis- ja myyntikuntoinen. Ennen tuotteen palauttamista asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Unibedille puhelimitse numeroon 010 8383 333 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@unibed.fi. Unibed antaa ohjeet tuotteen palauttamiselle.
Pakettipalautukset
Paketoi tuote siististi alkuperäispakkaukseen myyntikuntoisena ja käyttämättömänä.
– Merkitse pakkaukseen palautuksen syy.
– Lisää yhteystietosi yhteystieto-osioon.
– Vie paketti palautuspisteeseen.
6. Maksupalautus
Tuotteen saavuttua Unibedille tarkastamme aina tuotteen kunnon. Kun tuote on todettu käyttämättömäksi ja myyntikuntoiseksi, teemme hyvityksen asiakkaalle. Rahat palautetaan mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään 14 arkipäivän kuluessa. Asiakkaalle palautetaan tuotteen ostohinta sekä toimituskulut. Jos vain osa tuotteista palautetaan, toimituskulua ei tässä tapauksessa palauteta.
7. Takuu
Asiakkaan tulee pitää tallessa Unibedin lähettämä tilausvahvistus, jotta takuuehto säilyy. Unided antaa tuotteille vähintään kuuden (6) kuukauden kuluttajasuojalain mukaisen takuun tuotteen vastaanottamisesta alkaen. Pidemmissä takuissa on aina erikseen merkitty takuuaika.
8. Reklamaatio
Unibed toimittaa asiakkaalle tuotteet aina virheettömänä. Jos asiakas huomaa valmistus- tai kuljetusvirheen tuotteessa, hänen on reklamoitava tuotteesta kirjallisesti viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa (asiakaspalvelu@unibed.fi). Unibed ei vastaa toimituksen jälkeen tulleista virheistä. Jos tuotteessa ilmenee kuluttajasuojalain mukaan kuuden kuukauden aikana virhe, Unibed vastaa tuotteen korjaamisesta tai korvaavan tuotteen toimittamisesta asiakkaalle, jos tuotteen käyttö on ollut normaalia ja asianmukaista. Unibed ei vastaa väärinkäytöstä, asiakkaan huolimattomuudesta tai ymmärtämättömyydestä tulleista vaurioista.